O ServiceManager possui um mecanismo pró-ativo que monitora o atingimento de metas da empresa e aponta as inconformidades nos processos operacionais a tempo de corrigí-los ;

A solução monta um painel de controle que mede a performance dos processos empresariais : comercial, operacional e financeiro.

Permite a automação de ações periódicas (emissão de relatórios, alertas para usuários, processamentos automáticos) através de uma agenda pré-programada pelo próprio usuário : workflow. Isso permite o gerenciamento de todas as áreas sem o desgaste dos contatos individuais, pois o próprio sistema monitora o cumprimento dos processos.

Principais ganhos empresariais com o uso do Service Manager:

Melhoria da rentabilidade da empresa: o módulo de gestão de contratos facilita a obtenção da rentabilidade por contrato, evitando perdas a curto, médio e longo prazos ;

Reduz o custo da empresa: o módulo operacional aponta qual a melhor configuração de pessoas para um determinado serviço no cliente, considerando o turno, escala, perfil e custos do serviços. Ele cruza fatores trabalhistas, legais e operacionais para prover a melhor configuração, reduzindo o custo das operações contratadas ;

Aumenta a produtividade dos funcionários: Dado o elevado grau de automatização nos módulos de propostas, contratos, operações e faturamento, a empresa poderá fazer mais com menos, ou seja, terá maior produtividade sem necessitar ampliar o quadro de funcionários ;

Investimento compensador:  o sistema é fornecido com todos os equipamentos necessários (servidores) e o modelo comercial é montado de maneira que o fluxo de pagamentos possa se adequar ao porte da empresa. Isso permite grande facilidade para implantar a solução com  baixo impacto no fluxo de caixa, o que contribui para o rápido retorno sobre o investimento.